账号与报名打通
一个会员账号既能报名也能查赛程，不用为每场比赛重填一遍资料。
历程 / 01
六个阶段，每一步都多解一道题
规模不是一天铺开的。每个阶段都对应一个当时最卡手的问题，问题解决了，能接的赛事才多起来。点开任一年份，能看到那一年到底动了什么。
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2016 泳池边的一支计时小组
几个人带着计时表和纸笔，承接本地游泳测验的成绩记录。几百名选手的成绩手工登记，赛完两天才能出结果——那时我们明白，慢的从来不是游泳，是记录。
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2017 报名第一次搬上网页
项目、组别、所需材料第一次放进同一条线上通道。参赛者不用再挨个问联系人，档位差别写在页面上，提交之后能看到自己的报名进行到哪一步。
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2019 四类项目分设组别
游泳按 50 米至 1500 米分组，公开水域单场最长 10 公里，皮划艇与桨板各自设项。项目铺开之后，需要准备的材料也跟着细化，最终固定成今天这 12 项。
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起点浮标、计时设备与水面倒影 -
2021 自助工单接住具体问题
登录、材料、改档这些零碎问题被收进会员中心工单，不再只靠一通电话。工单平均首次响应落在 4 小时以内，处理到哪一步在工单里能翻回去看。
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2023 数据接口向协会开放
赛事数据接口开放给地方协会，目前已有 9 家接入。赛程与积分可以同步到协会自己的系统里，地方赛区的成绩不用再靠人工转发。
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现在 区域服务网络成形
26 个省级行政区、142 家合作场馆，其中 37 家具备冬季恒温泳道条件，全年都能排赛。团队把响应、刷新与材料确认这几件事写成了能翻到的标准，也就是本页后面那三条。
团队 / 02
报名之后，是这 46 个人在跟进
报名点提交只是开始。名单进到赛事运营手上，问题落到客服工单里，数据交到数据组刷新——三块人各管一段，中间不来回踢。
- 客服团队 28 人：报名、登录、改档的第一站，工作日 9:00-18:00 值守，赛事临近会加派人手。
- 赛事运营 12 人：排赛程、对接场馆、盯现场。团体名单进来后由他们对整份名单做确认。
- 数据团队 6 人：负责积分榜与球员数据的刷新节奏，以及新旧两个版本的对照展示。
版本 / 03
会员中心走到第 4 版
会员中心不是一次做完的。四个版本对应四批真实抱怨：资料要重填、赛程看不到、切换项目整页刷、改了哪里说不清。
赛程页与通知订阅
确认报名后能在赛程页看到自己的出发时间；订阅通知后，版本有变化会推送到账号。
榜单与数据分栏
积分榜与球员数据各占一栏，换项目不用整页重载，翻看的节奏顺了很多。
双版本对照与跨端
第 3 版并排保留，字段左右对齐，改了什么一眼看得到；网页版与移动端共用账号，登录状态可跨端查看。
乐鱼会员中心更新记录从第 1 版起一期没断，每季汇总一次，改了什么、对报名和查数据有什么影响都写在里面。本季同步到第 4 版，想回头比对的会员可以随时切回第 3 版；赛场专题里也按赛季整理了这些变化带来的实际差别。
网络 / 04
一张协作网络，撑起覆盖范围
赛事能不能排得开，靠的是场馆、协会和地方赛区一起转。下面这几个数字，是我们现在能接住的实际盘子。
26
个省级行政区已覆盖
从西北的本地泳池起步，往东、往南延伸到沿海的公开水域赛区，各省的报名节奏各自成表。
142
家合作场馆
泳池、水库、河道、近海场地各有固定对接人，赛前的场地确认和器材清点由他们配合完成。
37
家冬季恒温泳道
天气转冷也不用停赛，冬季赛程主要落在这些场馆里。
9
家地方协会接入数据接口
赛程与积分同步到协会自有系统，地方赛区的成绩不用再人工转发。
60
余场赛事 / 每年
游泳、公开水域、皮划艇、桨板四类项目分头排期，覆盖全年各个赛季阶段。
标准 / 05
我们愿意写下来的三件事
能不能长期合作，往往看的就是这几句具体的话：多久有人回、数据多久变一次、报名之前要准备到哪一步。
工单首次响应 4 小时内
客服 28 人在工作日 9:00-18:00 值守，报名与登录问题优先走会员中心工单，提交后排进队列分配专人。
这条怎么执行
临近比赛的时段会加派值守人手。处理过程留在工单里，后续追问不用再从头讲一遍；已经解决的工单也可以翻回去看当时的答复。
积分榜与球员数据 15 分钟一刷
刷新时保留上一版可供比对，看到数字变化的同时也能知道变在哪一栏。
这条怎么执行
赛程页同理。出发时间有调整时，已订阅通知的账号会收到提示，不用一直盯着页面手动刷。
报名材料 12 项，提交前逐项确认
项目组别、证件信息、健康承诺、档位选择都在其中，缺项会在提交时提示。
这条怎么执行
团体报名由对接人统一检查整份名单，10 至 200 人的批量提交也走同一份清单，避免赛前临时补材料。档位有一处拿不准的，可以先到赛事服务里横向比一比。